Yayına almadan önce doldurun
Bu bölüm yer tutucu metin içerir. Gerçek bilgilerinizi src/config/site.config.ts dosyasında veya doğrudan bu belgede tamamlayın ve yayımlamadan önce metinleri hukuki açıdan kontrol ettirin.
Yasal cayma hakkı
Tüketiciler kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük bir cayma hakkına sahiptir. Fiziksel bir veri taşıyıcısı olmadan sunulan dijital içeriklerde bu hak, ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasına açıkça onay verdiyseniz ve bu onayla cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi teyit ettiyseniz erken sona erer.
Pratikte bu şu anlama gelir: Erişim bilgileri size iletildikten ve hemen ifaya onay verdikten sonra cayma genellikle mümkün olmaz. Bu nedenle sipariş akışında bu konuya açıkça yer veriyoruz.
İade yaptığımız durumlar
- Mükerrer ödeme: Yanlışlıkla iki kez alınan ödeme tam olarak iade edilir.
- Hizmetin sunulmaması: Ödeme yapılmış olmasına rağmen erişim bilgileri iletilmemişse ve bu durum iletişime rağmen giderilemiyorsa ödenen tutar iade edilir.
- Kalıcı teknik imkânsızlık: Ortak sorun giderme çabasına rağmen uyumlu cihazlarınızın hiçbirinde kurulum yapılamıyorsa iade değerlendirilir.
İadenin mümkün olmadığı durumlar
- Erişim kullanılmışsa ve cayma süresi dolmuş ya da sona ermişse;
- Kısa süreli kesinti veya bakım çalışmalarında;
- Sorunun internet bağlantınızdan, cihazınızdan ya da kendi seçtiğiniz üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklandığı belirlenmişse;
- kullanım koşullarının ihlali hâlinde, özellikle erişim bilgilerinin paylaşılmasında.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- xyz905391@gmail.com adresine “İade” konu başlığıyla yazın.
- Siparişteki ad soyad, e-posta adresi ve sipariş tarihini belirtin.
- Gerekçeyi kısaca açıklayın; varsa ekran görüntülerini ekleyin.
Talebiniz ulaştıktan sonra size dönüş yapar, iadenin yapılıp yapılmayacağını ve tutarını bildiririz. Ödeme, ilk işlemde kullanılan yöntem üzerinden gerçekleşir.